Sua melhor escolha: conheça mais sobre Móveis Planejados da Living Italínea 

Perguntas frequentes

Onde eu posso solicitar o orçamento/pedido do meu projeto?


Você pode clicar na página "orçamento" no topo do site, preencher um formulário e aguardar alguém de nossa equipe preparar seu orçamento e entrar em contato. Ou nos visitar em uma das lojas - endereço no rodapé do site.




Posso comprar um produto da Living Italínea e pedir para entregar futuramente?


Claro! Oferecemos um sistema de compra programada em que você pode agendar a entrega do seu projeto de acordo com a sua necessidade.




Quanto custam os produtos Living Italínea?


O preço de cada produto varia de acordo com o projeto desejado. Você pode procurar uma de nossas lojas - Living Água Verde ou Living Cabral - e solicitar um projeto/orçamento ou, solicitar um orçamento através da seção "orçamento" no topo do site.




A Living Italínea faz o projeto e o orçamento dos móveis se eu enviar a planta do meu imóvel?


Para solicitar um orçamento de móveis, você deverá dirigir-se a uma de nossas lojas ou enviar a planta em anexo na hora de preencher o formulário na seção "orçamento".




Já possuo móveis da Living Italínea e estou mudando de imóvel. Como faço para contratar os serviços de desmontagem e montagem de meus móveis para minha nova residência?


Entre em contato e solicite um orçamento. Nesse caso, haverá a exclusão da garantia prevista no Manual de Uso entregue na conclusão da montagem.




Qual é o prazo de entrega e montagem dos móveis que comprei?


Quando você compra na Living Italínea, ficamos responsáveis pela elaboração do projeto, entrega e montagem dos móveis. Ao efetuar a compra essa emitirá um contrato onde deverá constar todos esses prazos.




É possível comprar objetos extras como granitos e eletrodomésticos na Living Italínea?


Sim, nós fornecemos produtos de fornecedores parceiros da Living, o qual nos da garantia do produto, facilitando a vida de nossos clientes




Onde posso solicitar minha nota fiscal?


Solicite sua nota fiscal na mesma loja em que você realizou a compra.




Como cancelar meu contrato Living Italínea?


Entre em contato com a loja Living Italínea na qual fora realizada a compra para fazer essa solicitação, porém no contrato de compra e venda firmado entre consumidor e empresa lojista consta uma cláusula que regre referida situação.




Como faço os meus móveis durarem por mais tempo?


Para maior durabilidade dos móveis da marca Italínea, é imprescindível seguir corretamente as instruções contidas no manual de uso e conservação. Não tem mais o manual do seu móvel? Entre em contato com a gente que vamos te encaminhar. Todas as instruções, se devidamente seguidas, irão resultar no prolongamento da vida útil do seu móvel.




Quais os significados de MDP e MDF?


MDP significa Medium Density Particleboard ou Painel de Partículas de Média Densidade. MDF significa Medium Density Fiberboard ou Painel de Fibras de Média Densidade. Ambos são produzidos a partir de madeira e resinas. Os dois são amplamente utilizados pelos principais fabricantes de mobiliário.




Quais são as diferenças entre MDP e MDF?


O MDP e o MDF são produtos de alta qualidade, o que difere são as características de cada um dos materiais. O uso do MDP é mais adequado em peças retas como armações, portas, tampos e prateleiras, enquanto o MDF permite todos os tipos de usinagens, podendo receber formas arredondadas e com riqueza de contornos. Portanto, se aplicados corretamente, tanto o MDF como o MDP resultarão em um ótimo acabamento, resistência e durabilidade.




Madeira aglomerada é a mesma coisa que MDP?


São materiais diferentes. O uso intensivo de tecnologia de prensas contínuas, de modernos classificadores de partículas e complexos softwares de controle de processo, associado à utilização de resinas de última geração e madeira de florestas plantadas, originou o MDP. Ele possui características distintas e qualidade superior ao antigo painel de madeira aglomerada. No painel de MDP as camadas superficiais têm maior homogeneidade de partículas em comparação com os painéis de aglomerado, garantindo assim desempenho técnico superior e melhor acabamento.




O MDF é indicado para quais tipos de móveis?


O MDF permite ampla criatividade no design do móvel, que pode receber formas arredondadas e com riqueza de contornos. Ele recebe facilmente a aplicação tanto de pintura como também de revestimentos laminados plásticos. É recomendado para os casos que necessitam usinagens em baixo relevo ou entalhes.




Por qual motivo a Italínea utiliza o MDP em seus produtos?


A Italínea segue o movimento do mercado nacional e pelo fato do substrato do MDP possuir características estruturais superiores às matérias-primas similares na aplicação do móvel, como maior resistência ao empenamento das peças e à umidade.




MDP ou MDF: qual o melhor?


Os dois são ótimas matérias-primas para fabricação de móveis, apenas possuem diferenças técnicas no momento do seu desenvolvimento. Essas diferenças determinam o uso de ambos os produtos.




É possível utilizar os dois tipos de materiais em um mesmo móvel?


Claro! Ambos podem ser utilizados sozinhos ou em composição.




Qual a garantia que os produtos Living Italínea possuem?


Os produtos Italínea são fabricados com materiais de alta qualidade visando máxima durabilidade. Conforme descrito no Manual de Uso entregue na conclusão da montagem e disponível no site da Italínea: será de noventa (90) dias o prazo para vícios aparentes e de fácil percepção, contados da data de instalação; será de cinco (5) anos a garantia do móvel por defeitos de fabricação, válida somente para compras realizadas após o dia 19/06/2015. A garantia é válida a partir da data da finalização da montagem dos produtos pela loja em que esses foram adquiridos, desde que observadas as condições normais de uso e conservação. Se você é cliente e não possui o Manual de Uso, entre em contato conosco que vamos te enviar.




Como solicitar assistência caso meus móveis precisem de manutenção?


Se o seu móvel ainda estiver na garantia, você deve procurar a loja onde realizou sua compra para providências. A garantia é de 5 anos conforme manual de garantia do fabricante Italínea, porém a instalação tem garantia conforme código de defesa do consumidor de 90 dias. A loja porém presta assistência após este prazo, mas o cliente deve pagar uma taxa de retorno de assistência técnica. Contato com a responsável pela assistência técnica pelos telefones abaixo: Living Assistência Técnica: Daniele Fixo: 41 3024-9620 Cel/whats: 41 99805-1609




Se um líquido cair sobre um de meus móveis Living Italínea, o que devo fazer?


Para evitar danos irreversíveis no seu móvel, é importante que você seque imediatamente qualquer líquido que caia sobre ele. Verificar as instalações onde o móvel está também garante que ele não seja atingido por infiltrações e vazamentos, danos que não são cobertos pela garantia.




O que devo fazer caso encontre uma infestação de cupins em meus móveis?


Nossos fornecedores de MPD e MDF (matérias-primas) garantem que o povoamento de cupins, fungos ou pragas em geral não acontece durante a fabricação, pois essas pragas não resistiriam às elevadas temperaturas e pressões que a madeira sofre durante esse processo. Além disso, no processo de fabricação dos painéis, são utilizados produtos químicos e elementos de composição como formol e resinas que impedem a sobrevivência de qualquer praga que possa existir na madeira. Assim, garantimos a entrega do produto sem qualquer foco ou incidência de pragas. No entanto, como os produtos Italínea são derivados da madeira, caso haja contato com materiais ou locais infestados, pode haver a infestação. Dessa forma, sugerimos a dedetização do ambiente e posteriormente o contato com uma das lojas, para avaliação de possível reposição das peças danificadas, junto ao respectivo orçamento.




Como faço para acompanhar meu pedido?


O Sistema que a Living Italínea usa é online e linkado com a fabrica, pois é uma loja exclusiva Italínea, quando o cliente é cadastro na Living Italínea automaticamente é cadastrado na fabrica também, sendo assim o contrato que o cliente recebe no ato da compra na Living Italínea tem um código de rastreio onde pode ser acompanhado o status do seu pedido. Ou se preferir pode manter contato com a equipe da loja.




Meu pedido já expediu da fábrica. Quando vou receber meus móveis?


Você deve considerar o tempo de transporte entre a fábrica, que fica no Rio Grande do Sul, e a loja em que você comprou seus móveis. Assim que o lojista receber a sua encomenda, a entrega será agendada, juntamente com a montagem.




A Italínea tem a mesma fábrica da Todeschini?


Os móveis Italínea são produzidos pela mesma fábrica da Todeschini. É uma outra opção da indústria, mas ambas possuem todas as características de garantia e qualidade. A diferença se refere à quantidade de cores, espessuras e acabamentos disponíveis para cada marca.





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LIVING CABRAL
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